元气森林 " 标错价格 " 事件还在发酵，淘宝二手拍卖又出现相似的网络购物纠纷。


近日，有消费者向红星资本局爆料称，自己在淘宝拍卖网站上以 7500 元的价格，拍下了一辆原价 20.4 万元的二手奔驰车。随后卖家联系自己，称价格标错了，并希望消费者能退款。


随后，双方就此事诉诸法庭。近日，成都市中级人民法院对此案作出终审判决，卖家被判赔偿消费者近 20 万元，目前已强制执行。




消费者 7500 元拍下奔驰车
卖家却称：价格标错了，请申请退款


近日，刘勇（化名）告诉红星资本局，好车酷酷公司在淘宝平台 " 阿里拍卖 - 捡漏 " 栏目中经营一家名为 " 淘车二手车 " 的店铺，2019 年 11 月 14，自己在该店铺中以整车价 7500 元的价格拍下了一辆 " 奔驰 GLA 级 2016 款四驱 2.0T 双离合时尚型 " 二手车。


刘勇称，当时店铺页面显示，该车辆为 " 一口价 " 秒杀，价格为 4000-7500 元。刘勇以 7500 元的价格拍下，并完成了付款流程。


但拍下后不久，该店铺客服联系了他，称 " 这款车不在售 "、" 已经没有库存了 "，希望刘勇退款。






卖家对话截图 图片由受访者提供
刘勇拒绝退款，并在随后的几天内多次催促发货。


2019 年 11 月 19 日，好车酷酷公司告知刘勇，其拍下的奔驰车由于后台系统原因标错了价格，且该车源已售出无法正常交易，再次提出由刘勇申请退款，并表示可以给予 100 元的补偿。




卖家对话截图 图片由受访者提供
对于上述解决方案，刘勇拒绝接受，双方未能达成一致意见。


2019 年 12 月 23 日，双方就赔偿方案提起诉讼解决。


法院判决：


卖家被判赔偿近 20 万元


在一审庭审中，好车酷酷方面表示，公司存在两种交易模式（整车价和预约金），由于刘勇是在 " 双十一 " 期间购买，只能是预付金形式，" 整车价仅是作展示作用，公司方面将预约金错标成了整车价，实际 7500 元是预付金 "。


而后，在二审庭审中，好车酷酷方面又表示，系淘宝系统故障，导致整车价价格标注错误，并且车辆现已出售，无法完成交付。


红星资本局在二手车平台查询获悉，目前新车奔驰 GLA 官方指导价在 27.68 万 -33.28 万元，而二手奔驰 GLA 2016 款的成交价在 16 万 -22 万元不等。


但刘勇认为，自己的购买流程并无问题，既然对方无法交付车辆，希望对方承担因违约行为造成的预期利益损失。




购车订单 图片由受访者提供
一审中，成都市武侯区人民法院指出，刘勇与好车酷酷公司之间成立的买卖合同，系双方当事人真实意思表示，内容不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效，双方均应严格按照法律规定履行义务。最终，一审判决好车酷酷二手车经纪（天津）有限公司赔付刘勇 196500 元，案件受理费 4300 元由被告方好车酷酷承担。


二审中，成都市中级人民法院维持原判。


根据天眼查显示，目前好车酷酷二手车经纪（天津）有限公司已被强制执行，执行金额 20.08 万元。




案件两大焦点争议：
购物合同是否成立？损失金额如何认定？


根据《四川省成都市中级人民法院民事判决书》，红星资本局发现，本案主要有两个争议焦点：一是案涉网络购物合同是否成立并生效；二是好车酷酷公司是否应赔偿刘勇损失及损失金额的大小。


关于争议点一：


一审法院认为，好车酷酷公司将案涉二手车的品牌、型号、外观、里程数、具有唯一识别性的车架号、付款方式、发货方式等案涉商品的详细信息，通过淘宝拍卖 " 一口价 " 的方式展示在网站上，已经具备了拟定合同的主要条款。


好车酷酷公司辩称其整车价仅是作为展示用，但与刘勇已通过网站设置的程序完成了订购、付款等交易行为不符。好车酷酷公司在网站上发布明确具体的商品出售信息，将具备合同主要内容的条款公之于众的行为属于要约，刘勇的订购、付款行为已完成了对好车酷酷公司要约的承诺。


关于争议点二：


法院认为，好车酷酷公司应当按照约定履行交付车辆的义务，但其在刘勇多次催告后仍未履行，且也明确案涉车辆无法交付。因此，刘勇有权行使法定解除权，并要求好车酷酷公司赔偿损失。


基于好车酷酷公司在沟通记录中明确告知对方该车辆整车价实际为 20.4 万元，且其在页面上已明确标注整车价为裸车价，不包含税费、过户费等相关费用，一审法院对刘勇主张的 20 万元损失，在 19.65 万元范围内予以支持。


具体赔付的款项依据，则是好车酷酷公司自认车辆实际价值为 20.4 万元，刘勇未主张返还已支付货款，故好车酷酷公司应当承担给刘勇造成损失应为 19.65 万元（204000 元 -7500 元）。


涉事公司主营二手车业务


曾陷多起车辆买卖合同纠纷


10 月 29 日，对于上述案件的情况，红星资本局联系好车酷酷公司方面试图进行进一步询问，该公司相关负责人表示，对案件的意见以公开判决书为准。


天眼查显示，好车酷酷二手车经纪（天津）有限公司成立于 2018 年，是一家汽车交易平台，提供线上汽车交易及金融产品服务业务包括新车贷款、二手车在线选购、报价查询、车辆评估、车贷车险等汽车服务。2019 年 5 月 16 日， " 淘车二手车 " 正式入驻淘宝店铺，主打连接全国车源与个人用户的 " 全国购 " 业务。


好车酷酷二手车经纪（天津）有限公司由 Yusheng Holdings Hong Kong Limited100% 控股，法定代表人为王剑炜。王剑炜也是北京淘车科技有限公司的大股东和实际控制人。


据红星资本局梳理，这不是好车酷酷二手车经纪（天津）有限公司第一次与消费者发生合同买卖纠纷。据天眼查统计，截至目前，公司已有 16 起买卖合同纠纷，9 起服务合同纠纷。


律师观点：


消费者按程序购买，买卖合同有效


10 月 26 日，红星资本局曾报道，元气森林一淘宝店铺因优惠设置错误，原价 79 元一箱（12 瓶）的气泡水，有消费者购买 3 箱，最终付款一共花费了 10.55 元，平均每箱约 3.5 元。


错误的价格导致该店铺这款气泡水销量暴增。该公司在 10 月 28 日晚间发布的声明显示，在这期间，共计 14.05 万用户下单，产生了价值数千万元的订单。其中，购买 50 箱以上的订单共 451 个，最大的订单有 41000 箱。


对此，中国互联网协会法工委副秘书长、中消协律师胡钢表示，按《电子商务法》规定，只要消费者确认了价格，支付了价款，那么此合同就已成立，并且商家不能以任何理由说合同不成立。


就 7500 元买下奔驰车一案，四川合泰律师事务所殷国勇在接受红星资本局采访时表示，此类案件发生过不少，究竟是商家价格设置错误，还是一种招揽流量的手段，这个不好评判。但就这一案件，从法律层面来讲，最核心的争议是这个合同是否成立并且生效。


殷国勇表示，就这个案件，刘勇已通过网站设置的程序完成了订购、付款等交易行为，应当认为案涉买卖合同合法有效。但好车酷酷公司表示，消费者拍下的车辆已经销售了，无法完成车辆。对于上述情况，消费者是可以要求进行赔款处理。若商家认为，合同显失公平或有重大误解，要撤销合同。根据民法典的规定，因重大误解而订立的合同，一方当事人可以请求法院或仲裁机构予以撤销。但商家不能随意取消订单，或是要求消费者退款，而是要通过向法院起诉。具体能否撤销合同，需要由法院来判决。


来源：红星新闻


编辑：王奇


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【来源：ZAKER吉林】