论公共关系谈判的艺术。

[答案]:（一）谈判的准备

1.谈判的原则（1）平等互利原则（2）友好协商原则（3）依法办事原则

2.谈判的准备（1）准备谈判依据，如事实证据、辩论要点、合理化建议等。（2）要了解谈判者的性格、特征、感情特征、仪表，独立完成工作的能力，以及在此次谈判中所处的特定位置与作用。

（二）谈判进程

1.导入阶段

2.概说阶段

3.明示阶段

4.交锋阶段

5.妥协阶段

6.协议阶段

（三）谈判策略

1.让步策略

2.时机性策略

3.以迂为直策略

4.以诚取胜策略

（四）谈判禁忌

1.谈判准备禁忌

2.磋商禁忌

3.最后报价禁忌

4.谈判协议禁忌

5.谈判心理禁忌