公共关系概念的要点是（               ）。

A.公共关系的主体是组织  

B.公共关系的沟通对象是公众

C.公共关系的工作手段是大众媒介  

D.公共关系的直接目标是为组织树立良好的公众形象

E.公共关系的本质是它的公共利益或利益的公共性

[答案]:A,B,C,D,E

 公共关系的构成要素有（               ）。

A.社会组织        

B.组织形象        

C.媒介   

D.各类公众新闻        

E.宣传

[答案]:A,C,D

 公共关系的基本属性有（               ）。

A.客观性     

B.公共性          

C.相关性     

D.互利性     

E.可变性

[答案]:A,B,C,D,E

 从宏观上看，公共关系对社会的作用主要体现在（               ）。

A.通过信息交流和物质.能量交换等渠道产生影响

B.通过组织制度对内部员工产生影响

C.协调社会群体的目标.利益.态度与行动

D.优化经济.政治.文化.心理等环境

E.激发公众的购买欲望

[答案]:A,C,D

 从微观上看，公共关系对社会组织的作用与影响主要体现在（               ）。

A.帮助社会组织监测社会环境

B.扩大组织知名度.提高美誉度.提升和谐度

C.加强组织的凝聚力和吸引力

D.以响应的政策和行动影响公众舆论.态度和行为

E.在组织出现危机时，有效地化解矛盾，缓和和消除冲突

[答案]:A,B,C,D,E