戴明的“四环节”说的主要内容是什么？戴明在质量管理学中提出，管理由计划、执行、检查、修正等四个环节组成，这四个词的英文字头分别为P（plan）D（do）C（check）A（action），因此管理过程被认为是由PDCA构成整体、连续循环的过程。这种认识获得了广泛的认同。

戴明的“四环节”说的主要内容是什么？




答：戴明在质量管理学中提出，管理由计划、执行、检查、修正等四个环节组成，这四个词的英文字头分别为P（plan）D（do）C（check）A（action），因此管理过程被认为是由PDCA构成整体、连续循环的过程。这种认识获得了广泛的认同。


计划是对组织所要达到的目标的设想，对在此过程中可能遇到的问题的预见，以及对实现目标进程的筹划。这一过程包括要查明问题，预测事态的发展，拟订方案，最终做出决定等诸多细小的环节。


执行是将计划付诸行动，为达到预想的成果所采取的措施。一般认为，这一环节包括了组织、指挥、协调、控制、激励等一系列活动。所谓组织，实际就是建立一个由工作人员所组成的工作体系，通过这个体系作为平台和载体来完成所有的工作。指挥就是管理者下达指令，指导下属完成任务。协调就是调节各部门，各个人员之间的活动，使他们同步、协调一致，形成合力，更好的完成任务。控制是纠偏，在活动中不可避免的出现一些人偏离工作要求，此时就需要及时采取措施，纠正偏差。而激励是调动人的积极性，把人的潜力最大限度的挖掘出来，投入到工作中去，从而为实现组织的目标而奋斗。


检查是对照计划对执行阶段的活动和成果进行评价和诊断，肯定成绩、发现问题，纠正偏差。一般来说，检查是伴随着执行的过程随时进行的，但管理过程中有时需要集中起来，对整个工作过程进行阶段性的检查，防止出现重大的偏差，集中精力纠正一些常常出现的失误。


修正这一环节，如果用控制论的语言来说它是一种反馈，是对已有的工作检查反映出问题，采取相应的措施。修正现在多被称为总结，是在工作总体完成以后所进行的总评价，它的任务包括肯定成绩、发现问题、提出改进措施和对人员进行奖惩。


总的来说，这四个环节反映出管理过程中的一些经验措施，所以一旦提出就被人们广泛的接受，成为对工作管理中的一个有利工具。