领导者如何帮助教职工消除遭受挫折后的不良情绪或不佳表现？ 答：教职工的挫折感通常在以下情况中产生： （1）当理想与现实发生冲突时；


（2）成就需要强烈而成功的可能性不大时；


（3）当教师面临多种角色期待，而这些期待之间互相矛盾和冲突时；


（4）工作中的失落感、疏远感；


面临挫折和冲突，不同心理素质的教职工会做出不同反应，有人可能面对现实，积极想办法去解决，有人可能产生一些摆脱挫折困扰的心理防卫，以消除和减轻焦虑状态。这些心理防卫机制有：合理化、改变目标、暂时转移注意中心、压抑、投射、文饰、逃避和自居。前三种反应属于积极性的，而后边几种则表现消极，长期存在会形成不良的心理品质。


针对这些情况，领导者可以从以下几个方面着手：


首先，领导要正确认识和理解教师的挫折及表现。教职工受挫后的不良表现不同于正常状态下的种种表现。这时他们的反应带有情绪性，需要加以帮助和引导，而决不能疏远或打击。领导者对受挫者的不佳表现要豁达大度，满腔热情地给予帮助，创造解决问题的气氛。


其次，创造条件让受挫者将情绪释放出来。方法可以通过私下交谈，让他们诉说自己的不满，或是通过开会让其当众表达，也可以暂时回避让其发泄。


再次，针对受挫原因，改善受挫者的处境，尽可能消除那些引起挫折和冲突的因素。


最主要的是要对教职工进行思想教育，引导他们树立正确的世界观、人生观，让他们正确对待挫折，培养不畏困难、百折不挠、乐观进取的精神。